Уважаемые гости, для обеспечения комфортного и безопасного отдыха просим вас соблюдать правила проживания в комплексе отдыха «Лагуна Юг».

Общие

1. Строго соблюдать правила пожарной безопасности: не курить в номерах; не зажигать свечи, не разводить костры в неустановленных местах, не пользоваться пиротехникой; не хранить легковоспламеняющиеся жидкости и материалы. Не вскрывать огнетушители без прямой необходимости.
2. Соблюдать тишину: в номере после 22.00, в общественных местах после 23.00
3. Мы стараемся уделять большое внимание Вашей безопасности во время пребывания в КО, поэтому строго запрещается проносить на территорию КО любые виды оружия и взрывчатые вещества.
4. В вашем ваучере указано время окончания срока проживания. Вы можете заблаговременно согласовать с администратором продление проживания. Либо освободить номер и остаться на территории комплекса, оплачивая услуги КО по прейскуранту.
5. Перед выездом или в случае необходимости временно покинуть территорию комплекса отдыха просим Вас:
   • сдать чип-ключ от номера
   • полностью рассчитаться за услуги
   • получить жетон на выезд у администратора комплекса отдыха
6. Условия нахождения гостей на территории комплекса отдыха «Лагуна Юг» без заселения в номера (к ним относятся: друзья гостей, гости прибывшие для ознакомления с комплексом отдыха):
   • Пребывание на территории комплекса оплачивается – по тарифу «Без заселения». Если ваши гости не зарегистрируются и не оплатят свое пребывание в комплексе, на Ваш счет будет начислена оплата за проживание гостя по прейскуранту. Также Вам будет начислен штраф в размере 10 000 рублей (за каждого гостя).
7. При выходе из номера просим Вас выключать электронагреватели, ТВ, свет, проверять, закрыты ли краны.
8. Во избежание недоразумений и неприятных последствий от пропажи, убедительная просьба не оставлять личные вещи и одежду без присмотра.
9. Администрация комплекса отдыха не несет ответственности за деньги и ценности, не сданные на хранение в сейф дежурного администратора.
10. По санитарным и гигиеническим нормам проживание в номерах с животными строго запрещено. Если гость, в нарушение Правил и Договора публичной оферты, без уведомления администрации, привозит для проживания животное, то Исполнитель, при обнаружении данного факта имеет право расторгнуть с Заказчиком Договор (при этом услуга по проживанию считается оказанной, денежные средства не возвращаются) и потребовать оплаты денежных средств за дезинфекцию номера.

Ресторан и бар

11. Распитие спиртных напитков на первом этаже ресторана запрещено.В знак уважения к гостям отдыхающим с детьми, у нас не употребляют алкогольные напитки во время завтрака, обеда и ужина, кроме тематических вечеринок.
12. Напитки и еда со шведского стола  не подлежат выносу за пределы ресторана. Если Вы хотите взять эти напитки или еду с собой (в баню, шашлычную, номер и т.д.), Вам необходимо оплатить их отдельно.
13. Приносить собственный алкоголь и еду в места общего пользования строго запрещено!
14. Посещение шведского стола более одного раза не предусмотрено. За повторное посещение Вам необходимо оплатить стоимость питания на стойке размещения.

Отдых с детьми

15. Если Вы отдыхаете с детьми, не оставляйте их без присмотра (за исключением времени их участия в анимационной детской программе) или воспользуйтесь услугами индивидуальной няни. Помните, что ответственность за ребенка лежит на лицах, сопровождающих его на отдыхе.
16. Один ребенок до 2 лет проживает с Вами бесплатно, без предоставления доп.места. Он также бесплатно пользуется инфраструктурой, участвует в анимационных программах (при Вашем личном присутствии), питается за шведским столом. Размещение второго и последующих детей до 2 лет оплачивается согласно прайсу на размещение.
    За дополнительную плату: Вы можете заранее заказать детские диетические блюда,доп.место для ребёнка, а также микроволновую печь в номер.
17. Во время спортивных занятий соблюдайте правила безопасности, обязательно используйте «защиту» (шлемы, перчатки, налакотники, наколенники и т.д.).
    Активные физические занятия, в том числе, катание верхом на лошадях, катание на санях, на коньках и лыжах, велосипедах и роликах, на мототехнике по воде и суше, и т.д. значительно увеличивают риск получения травмы.  
    Пожалуйста, выбирайте только те занятия, которые соответствуют Вашей физической подготовке. Помните о том, что Вы несёте полную ответственность за своё здоровье. Нарушение правил техники безопасности, собственная неосторожность и/или переоценка своих сил, повлекшие за собой причинение ущерба Вашему здоровью или имуществу, не являются основанием для предъявления претензий к персоналу комплекса отдыха и к ООО «Лагуна-Юг».

Особые условия:

• Заказчик дает согласие на обработку Исполнителем предоставленных им личных персональных данных (и данных третьих лиц). С условиями Федерального закона № 152 «О персональных данных» ознакомлен, согласен получать информацию о специальных предложениях СМС-рассылки.
  Заказчик дает согласие на размещение любых фотографических и видео изображений, видеосюжетов, с изображением как его лично, так и его несовершеннолетних детей, а также лиц, в интересах которых он действовал (супруг, супруга, иные лица, от лица которых Клиент бронирует номер), сделанных во время пребывания Заказчика в комплексе отдыха «Лагуна-Юг». Размещение возможно в сети Интернет (на сайте http://www.vmestehorosho.ru/, в любых социальных сетях и т.п.), печатных изданиях, на телевидении, наружной рекламе и т.д. – на любых условиях и в целях, не противоречащих действующему законодательству РФ, в том числе в рекламных, информационных и иных материалах, без выплаты вознаграждения, на срок – до отзыва данного согласия в письменной форме.
• Клиенты КО «Лагуна Юг» обязаны принимать меры личной гигиены и профилактики по инфекционным заболеваниям в соответствии с принятыми нормами здравоохранения и общечеловеческими принципами. При наличии заболевания (или признаков болезни), передающихся воздушно-капельным путем, запрещается посещение КО до истечения инкубационного периода или получения разрешения от врача.
  В случае заболевания или плохого самочувствия гость должен уведомить дежурного администратора, немедленно ограничить контакт с другими гостями и персоналом, и обратиться за квалифицированной медицинской помощью. Смотреть список ближайших мед. учреждений
• Клиенты КО принимают на себя все риски, связанные с возможными заболеваниями и травмами, самостоятельно несут расходы по медицинскому обслуживанию. КО не обеспечивает транспортировку в медицинские учреждения, доставку врача в номер или обеспечение лекарствами. КО не несет ответственности за заражение гостей другими гостями инфекционными болезнями, передающимися воздушно-капельным путем. Администрация КО принимает все возможные меры для недопущения распространения заболеваний.
  При выявлении у гостя (членов его семьи) инфекционного заболевания или при подозрении на такое заболевание Администрация КО оставляет за собой право прервать оказание услуг. Клиент, при принятии решения о его выселении , должен немедленно освободить номер и обратиться за медицинской помощью (ст. 33 ФЗ №52 " О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения " от 30.03.99 г.)

На время проживания бесплатно предоставляются следующие услуги:

• Вызов бригады скорой помощи, других спец. служб
• Пользование медицинской аптечкой
• Побудка в определенное время
• Предоставление кипятка, посуды и столовых приборов
• Предоставление иголок и ниток
• Доставка в номер корреспонденции по ее получении

Крэйзи-меню:

• курение в номерах и  на непредназначенных для этого территориях – 5000 р.
• срабатывание пожарной сигнализации вследствие курения в номере – 3000 р.
• потеря электронного ключа – 1500 р.
• загрязнение и замусоривание территории комплекса отдыха – 500 р.
• создание шума на территории комплекса отдыха после 23-00 и в номерах комплекса отдыха после 22-00 – 500 р.
• парковка автомобилей в местах, не предназначенных для парковки или несогласованных со службой охраны комплекса отдыха или администратором, мытье машины,  парковка на газонах – 1000 р./час. 
• езда на мототехнике по территории комплекса отдыха со скоростью более 10 км/час – 500 р.
• ныряние с набережной и дебаркадера, купание в непредназначенных для этого местах – 1000 р.
• распитие привезенные с собой спиртные напитков в общественных местах, кафе и барах комплекса отдыха – 1000 р./за раз
• нахождение в помещениях комплекса отдыха в коньках и лыжах – 2000 р.
• отказ от русской бани менее, чем за 2 часа – 1000 р. 
• отказ от японской бани менее, чем за 4 часа – 1000 р.
• разведение костров и использование мангалов в непредназначенных для этого местах – 1000 р.
• за несанкционированное использование огнетушителя в помещениях КО «Лагуна Юг» взимается штраф в размере 2000 р. и производится оплата за уборку номера и спорченное имущество.
• катание с горки на велосипеде, коньках, лыжах – 3000 р./раз

Администрация комплекса отдыха имеет право расторгнуть договор (осуществить выселение) без возвращения ранее оплаченных денежных средств И / ИЛИ отказать в поселении при следующем заезде гостя по одной из следующих причин:

• невыполнение настоящих правил
• нарушение порядка
• некорректное поведение, которое мешает или вредит другим гостям комплекса
• причинение какого-либо вида ущерба, вреда или порчи объектам и сооружениям комплекса отдыха.

Пожелания по виду и этажности размещения будут удовлетворены лишь при наличии свободных номеров, удовлетворяющих данным требованиям.

По всем возникшим вопросам вы можете обратиться к дежурному администратору. Все жалобы и предложения по работе комплекса отдыха фиксируются в книге отзывов и предложений. Все жалобы рассматриваются незамедлительно

Договор публичной оферты (pdf, 96,7 КБ);
Политика информационной безопасности (pdf, 1,89 МБ);

Список проверяющих организаций

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области в Балахнинском, Чкаловском районах
Адрес: 606407, Нижегородская область, город Балахна, улица Горького, дом 20б
Тел/факс: 8 (831-44) 4-04-84

Управление Федеральной службы в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области
Адрес: 603950, Нижегородская область, город Нижний Новгород, улица Тургенева, дом 1
Tелефон: (831)4367890, факс: (831)4367873
E-mail: sanepid@sinn.ru

Коллектив комплекса отдыха "Лагуна Юг" желает Вам отличного отдыха!