Правила проживания и документы

Реквизиты: Общество с ограниченной ответственностью «Лагуна-Юг» (ООО «Лагуна-Юг»)
С 05.12.2025 г директор Москаленко Дмитрий Сергеевич, действует на основании Устава.
Свидетельство о государственной регистрации юридического лица серия 52 № 003852402 выдано Межрайонной ИФНС № 5 по Нижегородской области 02 июня 2009 года.
ОГРН 1095248001386, ОКПО 62223472, ИНН 5236007800, КПП 523601001

Банк получателя Филиал «Нижегородский» АО «АЛЬФА-БАНК» г. Н.Новгород, БИК 042202824, к/с 30101810200000000824
Полные реквизиты можно запросить по почте: buh@vmestehorosho.ru

Юридический адрес: 606553, Нижегородская область, городской округ город Чкаловск, территория «База отдыха № 19», дом №1
Почтовый адрес: 603000, г. Н. Новгород, ул. Малая Покровская, д.4, офис 17. Тел.: (831) 231-22-77

1. Строго соблюдать правила пожарной безопасности: не курить в номерах; не зажигать свечи, не разводить костры в неустановленных местах, не пользоваться пиротехникой; не хранить легковоспламеняющиеся жидкости и материалы. Не вскрывать огнетушители без прямой необходимости.
2. Соблюдать тишину: в номере после 21.00, в общественных местах после 22.00
3. Мы стараемся уделять большое внимание Вашей безопасности во время пребывания в КО, поэтому строго запрещается проносить на территорию КО любые виды оружия и взрывчатые вещества.
4. В вашем ваучере указано время окончания срока проживания. Вы можете заблаговременно согласовать с администратором продление проживания. Либо освободить номер и остаться на территории комплекса, оплачивая услуги КО по прейскуранту.
5. Перед выездом или в случае необходимости временно покинуть территорию комплекса отдыха просим Вас:
   • сдать чип-ключ от номера
   • полностью рассчитаться за услуги
   • получить жетон на выезд у администратора комплекса отдыха
6. Условия нахождения гостей на территории комплекса отдыха «Лагуна Юг» без заселения в номера (к ним относятся: друзья гостей, гости прибывшие для ознакомления с комплексом отдыха):
   • Пребывание на территории комплекса оплачивается – по тарифу «Без заселения». Если ваши гости не зарегистрируются и не оплатят свое пребывание в комплексе, на Ваш счет будет начислена оплата за проживание гостя по прейскуранту. Также Вам будет начислен штраф в размере 10 000 рублей (за каждого гостя).
7. При выходе из номера просим Вас выключать электронагреватели, ТВ, свет, проверять, закрыты ли краны.
8. Во избежание недоразумений и неприятных последствий от пропажи, убедительная просьба не оставлять личные вещи и одежду без присмотра.
9. Администрация комплекса отдыха не несет ответственности за деньги и ценности, не сданные на хранение в сейф дежурного администратора.
10. По санитарным и гигиеническим нормам проживание в номерах с животными строго запрещено. Если гость, в нарушение Правил и Договора публичной оферты, без уведомления администрации, привозит для проживания животное, то Исполнитель, при обнаружении данного факта имеет право расторгнуть с Заказчиком Договор (при этом услуга по проживанию считается оказанной, денежные средства не возвращаются) и потребовать оплаты денежных средств за дезинфекцию номера.

1. Распитие спиртных напитков на первом этаже ресторана запрещено. В знак уважения к гостям отдыхающим с детьми, у нас не употребляют алкогольные напитки во время завтрака, обеда и ужина, кроме тематических вечеринок.
2. Напитки и еда со шведского стола  не подлежат выносу за пределы ресторана. Если Вы хотите взять эти напитки или еду с собой (в баню, шашлычную, номер и т.д.), Вам необходимо оплатить их отдельно.
3. Приносить собственный алкоголь и еду в места общего пользования строго запрещено!
4. Посещение шведского стола более одного раза не предусмотрено. За повторное посещение Вам необходимо оплатить стоимость питания на стойке размещения.

1. Если Вы отдыхаете с детьми, не оставляйте их без присмотра (за исключением времени их участия в анимационной детской программе) или воспользуйтесь услугами индивидуальной няни. Помните, что ответственность за ребенка лежит на лицах, сопровождающих его на отдыхе.
2. Один ребенок до 2 лет проживает с Вами бесплатно, без предоставления доп.места. Он также бесплатно пользуется инфраструктурой, участвует в анимационных программах (при Вашем личном присутствии), питается за шведским столом. Размещение второго и последующих детей до 2 лет оплачивается согласно прайсу на размещение.
   За дополнительную плату: Вы можете заранее заказать детские диетические блюда, доп.место для ребёнка, а также микроволновую печь в номер.
3. Во время спортивных занятий соблюдайте правила безопасности, обязательно используйте «защиту» (шлемы, перчатки, налакотники, наколенники и т.д.).
   Активные физические занятия, в том числе, катание верхом на лошадях, катание на санях, на коньках и лыжах, велосипедах и роликах, на мототехнике по воде и суше, и т.д. значительно увеличивают риск получения травмы.  
   Пожалуйста, выбирайте только те занятия, которые соответствуют Вашей физической подготовке. Помните о том, что Вы несёте полную ответственность за своё здоровье. Нарушение правил техники безопасности, собственная неосторожность и/или переоценка своих сил, повлекшие за собой причинение ущерба Вашему здоровью или имуществу, не являются основанием для предъявления претензий к персоналу комплекса отдыха и к ООО «Лагуна-Юг».

1. По санитарным и гигиеническим нормам проживание с животными (весом до 10 кг) допускается в коттеджах Шародом, Теремок, Лесной. Животное не должно быть агрессивным, с чрезмерным лаем и иными особенностями поведения, создающими дискомфорт другим гостям.
2. Заказчик обязан внести депозит Исполнителю в размере 10 000 рублей в момент заселения на базу отдыха, который возвращается Заказчику по окончанию проживания. При этом Заказчик обязан оплатить денежные средства за проживание с питомцем, из расчета 1500 рублей в сутки. Депозит и оплата вносятся в момент заселения. Если гость, в нарушение настоящих Правил, без уведомления администрации, привозит для проживания животное, то Исполнитель, при обнаружении данного факта имеет право расторгнуть с Заказчиком Договор (при этом услуга по проживанию считается оказанной, денежные средства не возвращаются), а также потребовать оплаты денежных средств за проживание с животным.
3. Нахождение животного на территории базы отдыха осуществляется в наморднике и на поводке.
4. Выгул животного производится за территорией базы отдыха в свободном режиме в любое время. за исключением времени с 10 до 16., в вышеуказанное время только по предварительному согласованию с сотрудником зоопарка (для исключения совместных выгулов животных базы и Заказчика).
5. Запрещено нахождение животного в зонах питания, около детских площадках и во внутренних помещениях базы отдыха общего пользования (домик мастеров, прокат и т.д).
6. В номере должен быть установлен лоток (домашний туалет), Заказчиком осуществляется контроль за поведением животного, а также своевременный вывод животного для осуществления естественных нужд животного. Не должно быть допущено появление экскрементов в номере либо на территории базы отдыха.
7. Заказчик несет полную ответственность за причинение ущерба имуществу Исполнителя, как в номере, так и на всей территории базы отдыха «Лагуна Юг», в том числе за повреждения мебели, стен, полов, ковровых покрытий, занавесов и портьер, и т.п. В случае причинения ущерба имуществу Исполнителя, Заказчик обязан возместить Исполнителю возникший ущерб в полном объеме. Размер ущерба определяется Исполнителем совместно с Заказчиком при возврате номера Заказчиком дежурному администратору. В случае возникновения ущерба Исполнитель имеет право удержать стоимость вреда из депозита, при большем размере ущерба – дополнительно. Заказчик берет обязательство оплаты ущерба в полном объеме в момент выезда.
8. Исполнитель устанавливает цены, а Заказчик соглашается с оказанием доп.услуг, а именно:
   • свободный выгул питомца на территории базы отдыха и/или дополнительно заход с питомцев в зоны общего доступа -5 тысяч рублей (за каждый случай отдельно. оплачивается кратно количеству выгулов). Достаточным доказательством свободного выгула /захода в помещение является Объяснительная сотрудника базы отдыха о данном факте и Акт оказанных услуг. Акт предоставляется Заказчику для подписи при выезде, в случае неподписания Заказчиком имеет юридическую силу при подписании только Исполнителем.
   • санитарная обработка номера, при наличии загрязнения номера 5 000 рублей (кроме возмещения ущерба, в случае необходимости покупки новых вещей, взамен испорченных: матрасов, постельного белья и т.п.)

• Заказчик дает согласие на обработку Исполнителем предоставленных им личных персональных данных. С условиями Федерального закона № 152 «О персональных данных» ознакомлен, согласен получать информацию о специальных предложениях СМС-рассылки. Заказчик дает согласие на РАСПРОСТРАНЕНИЕ своих персональных данных (ФИО, телефон, электронная почта, фотоизображение (фотографии), видеоизображения) , а также аналогичных персональных данных несовершеннолетнего ребенка/детей с целью: размещения отзывов об отдыхе и/или оказанных услугах в ООО «Лагуна-Юг» - с правом распространения в сети Интернет на сайте http://www.vmestehorosho.ru/, в любых социальных сетях: Вконтакте https://vk.com/laguna_ug, Одноклассники https://ok.ru/vmestehorosho, в печатных изданиях, на телевидении, наружной рекламе. Согласие на обработку персональных данных, и обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения действует с момента его представления и до даты его отзыва.
• Запрещается использование аудио-колонок в ресторане, пляжном баре, на костровой поляне, дебаркадере, иных территориях общего пользования, в том числе во время проведения мероприятий.
• Клиенты КО «Лагуна Юг» обязаны принимать меры личной гигиены и профилактики по инфекционным заболеваниям в соответствии с принятыми нормами здравоохранения и общечеловеческими принципами. При наличии заболевания (или признаков болезни), передающихся воздушно-капельным путем, запрещается посещение КО до истечения инкубационного периода или получения разрешения от врача.
  В случае заболевания или плохого самочувствия гость должен уведомить дежурного администратора, немедленно ограничить контакт с другими гостями и персоналом, и обратиться за квалифицированной медицинской помощью. Смотреть список ближайших мед. учреждений
• Клиенты КО принимают на себя все риски, связанные с возможными заболеваниями и травмами, самостоятельно несут расходы по медицинскому обслуживанию. КО не обеспечивает транспортировку в медицинские учреждения, доставку врача в номер или обеспечение лекарствами. КО не несет ответственности за заражение гостей другими гостями инфекционными болезнями, передающимися воздушно-капельным путем. Администрация КО принимает все возможные меры для недопущения распространения заболеваний.
  При выявлении у гостя (членов его семьи) инфекционного заболевания или при подозрении на такое заболевание Администрация КО оставляет за собой право прервать оказание услуг. Клиент, при принятии решения о его выселении , должен немедленно освободить номер и обратиться за медицинской помощью (ст. 33 ФЗ №52 " О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения " от 30.03.99 г.)
• Клиенты КО принимают на себя риски контактирования с дикими животными, которые могут встретиться на территории КО: лисы, белки, ежи, змеи и т.д (в том числе с чужими домашними животными) , поскольку животные могут быть потенциально опасными. Рекомендуем воздержаться от любых видов контакта, при встрече отойти на безопасное расстояние, и сообщить информацию о животном службе ресепшн. Также клиенты КО обязуются соблюдать нормы безопасности при нахождении в зоопарке, не злить, не пугать, не дразнить животных, не издавать резких, громких звуков, не бросать в вольеры посторонних предметов, не перелезать через ограду, не просовывать руки в клетку, соблюдать иные общепринятые нормы и правила поведения.

• Вызов бригады скорой помощи
• Доступ и возможность пользования аптечкой для оказания первой помощи
• Побудка в определенное время
• Доставка в номер корреспонденции по ее получении
• Пользование тонометром

• курение в номерах и на непредназначенных для этого территориях – 5000 р.
• срабатывание пожарной сигнализации вследствие курения в номере – 3000 р.
• потеря электронного ключа – 2500 р.
• проживание в стандартных номерах с удобствами в коттеджах «Стихия» с домашними животными – 30000 р.
• загрязнение и замусоривание территории комплекса отдыха – 500 р.
• создание шума на территории комплекса отдыха после 22-00 и в номерах комплекса отдыха после 21-00 – 1000 р.
• парковка автомобилей в местах, не предназначенных для парковки или несогласованных со службой охраны комплекса отдыха или администратором, мытье машины, парковка на газонах – 1000 р./час.
• езда на мототехнике по территории комплекса отдыха со скоростью более 10 км/час – 500 р.
• ныряние с набережной и дебаркадера, купание в непредназначенных для этого местах – 1000 р.
• распитие привезенные с собой спиртные напитков в общественных местах, кафе и барах комплекса отдыха – 1000 р./за раз
• нахождение в помещениях комплекса отдыха в коньках и лыжах – 2000 р.
• отказ от русской бани менее, чем за 3 часа –2500 р.
• отказ от японской бани менее, чем за 3 часа – 4000 р.
• разведение костров и использование мангалов в непредназначенных для этого местах – 1000 р.
• за несанкционированное использование огнетушителя в помещениях КО «Лагуна Юг» взимается штраф в размере 2000 р. и производится оплата за уборку номера и спорченное имущество.
• катание с горки на велосипеде, коньках, лыжах – 3000 р./раз

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области в Балахнинском, Чкаловском районах
Адрес: 606407, Нижегородская область, город Балахна, улица Горького, дом 20б
Тел/факс: 8 (831-44) 4-04-84

Управление Федеральной службы в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области
Адрес: 603950, Нижегородская область, город Нижний Новгород, улица Тургенева, дом 1
Tелефон: (831)4367890, факс: (831)4367873
E-mail: sanepid@sinn.ru

Коллектив комплекса отдыха «Лагуна Юг» желает Вам отличного отдыха!